Datenschutzerklärung

1 Auf einen Blick

Wir verarbeiten Ihre Daten, um unsere Website, unseren Online-Shop, das Kundenportal und unsere Dienstleistungen (Planung, Montage, Wartung) anbieten zu können. Wir verkaufen keine Daten und nutzen sie nicht für Werbung durch Dritte. Diese Erklärung sagt Ihnen, welche Daten wir wann verarbeiten, wer sie außer uns erhält, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Sie haben.

2 Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Völk-Solar & Völk-IT, Inhaberin Gina Sophie Völk
Eismannsberger Str. 20, 86495 Eurasburg
Telefon: 08208 9598880
E-Mail: Service@Voelk-Solar.de

Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht benannt, weil wir dazu gesetzlich nicht verpflichtet sind. Fragen zum Datenschutz richten Sie bitte an die oben genannte E-Mail-Adresse.

3 Hosting und Auslieferung der Website

Diese Website, der Shop und das Kundenportal laufen auf eigener Infrastruktur im Rechenzentrum unseres Geschäftsbereichs Völk-IT in Bayern. Einen externen Hosting-Anbieter setzen wir nicht ein.

Bei jedem Aufruf verarbeitet der Server technisch notwendige Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, übertragene Datenmenge, Browser und Betriebssystem sowie die zuvor besuchte Seite. Wir brauchen diese Daten, um die Seite auszuliefern, Störungen zu finden und Angriffe abzuwehren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist ein sicherer und stabiler Betrieb. Die Protokolle werden automatisch nach kurzer Zeit gelöscht, Fehlerprotokolle der Anwendung nach spätestens 14 Tagen. Wird ein Angriff erkannt, heben wir die betroffenen Einträge auf, bis der Vorfall geklärt ist.

Cloudflare. Unsere Domain wird über Cloudflare verwaltet (DNS), und Aufrufe laufen über das Netzwerk von Cloudflare (Content Delivery Network mit Schutz vor Überlastungsangriffen). Dabei verarbeitet Cloudflare die oben genannten Verbindungsdaten. Anbieter ist die Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (schnelle und geschützte Auslieferung). Cloudflare ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend gelten die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Mit Cloudflare besteht ein Vertrag über die Auftragsverarbeitung.

Schriftart. Die Schrift der Website laden wir von Bunny Fonts (BunnyWay d.o.o., Cesta komandanta Staneta 4A, 1215 Medvode, Slowenien). Dabei wird Ihre IP-Adresse an Bunny übertragen; Bunny speichert nach eigenen Angaben keine personenbezogenen Daten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (einheitliche Darstellung).

4 Cookies und Speicher im Browser

Wir setzen nur Cookies, die für den Betrieb nötig sind:

• ein Sitzungs-Cookie, das Ihren Warenkorb und Ihre Anmeldung während des Besuchs zuordnet (gelöscht nach 120 Minuten ohne Aktivität bzw. beim Schließen des Browsers),
• ein Sicherheits-Cookie (XSRF-TOKEN) gegen gefälschte Formularanfragen,
• bei der Anmeldung im Kundenkonto mit „Angemeldet bleiben“ ein Cookie, das Sie beim nächsten Besuch wiedererkennt,
• wenn Sie „Privatkunde“ oder „Gewerbekunde“ wählen, ein Cookie mit genau dieser Wahl, damit wir die Preise passend mit oder ohne Mehrwertsteuer anzeigen (gespeichert für ein Jahr; ohne Kennung, nicht ausgewertet).

Außerdem merkt sich Ihr Browser in seinem lokalen Speicher Ihre Auswahl im Einwilligungsdialog und, falls Sie den Hinweis auf das Kundenkonto ausgeblendet haben, diese Auswahl für 14 Tage, sowie für die Dauer des Besuchs, dass Sie die Frage „Privat oder gewerblich?“ ohne Wahl geschlossen haben. Diese Einträge verlassen Ihr Gerät nicht.

Rechtsgrundlage für diese notwendigen Speicherungen ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG) in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO.

Einwilligung. Dienste, die nicht notwendig sind, laden wir erst, wenn Sie im Dialog „Alle akzeptieren“ wählen oder einen Inhalt ausdrücklich per Klick nachladen. Rechtsgrundlage ist dann Ihre Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile ändern und eine Einwilligung damit für die Zukunft widerrufen.

5 Kontakt, Anfragen und Angebote

Wenn Sie uns per Kontaktformular, E-Mail, Telefon, WhatsApp oder über eine Leistungsseite anfragen oder aus dem Warenkorb ein Angebot anfordern, verarbeiten wir Ihre Angaben (Name, Kontaktdaten, Anschrift, Ihre Nachricht und mitgeschickte Fotos oder Dateien), um Ihre Anfrage zu beantworten und Ihnen ein Angebot zu machen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung), bei allgemeinen Fragen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Bei WhatsApp gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited). Wenn Sie das nicht möchten, nutzen Sie bitte Telefon, E-Mail oder das Kontaktformular.

Schutz der Formulare. Kontaktformular, Registrierung und Anmeldung, Angebotsanfrage, Rechner-Anfrage, Solar-Planer und Online-Terminbuchung schützen wir mit Cloudflare Turnstile vor automatisierten Eingaben. Turnstile prüft Merkmale Ihres Browsers und übermittelt Ihre IP-Adresse an Cloudflare (Anbieter siehe oben). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; unser berechtigtes Interesse ist der Schutz vor Missbrauch.

Einordnung von Anfragen mit KI. Um Anfragen schneller der richtigen Leistung zuzuordnen (zum Beispiel Neuanlage, Speicher nachrüsten, Wartung, Störung), lassen wir den Betreff und den Text Ihrer Nachricht von einem KI-Dienst einordnen. Vorher entfernen wir automatisch Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern sowie Straße und Hausnummer; Ihre Kontaktdaten werden nicht übermittelt. Das Ergebnis ist nur ein Vorschlag für unser Team, eine automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Wir nutzen dafür die Programmierschnittstellen von OpenAI (OpenAI Ireland Limited, Dublin, Irland; Verarbeitung auch durch OpenAI, L.L.C., USA), ersatzweise Mistral AI (Mistral AI SAS, Paris, Frankreich) und Anthropic (Anthropic, PBC, USA bzw. deren europäische Gesellschaft). Die Anbieter verwenden die über die Schnittstelle übermittelten Inhalte nach ihren Geschäftsbedingungen nicht zum Training ihrer Modelle. Für Übermittlungen in die USA gelten das EU-US Data Privacy Framework, soweit der Anbieter zertifiziert ist, sowie die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (zügige Bearbeitung). Ein Protokoll über die Nutzung, ohne Inhalt der Anfrage, löschen wir nach 400 Tagen.

Anfragen über Vermittlungsportale. Erreicht uns Ihre Anfrage über das Portal Trustlocal oder andere Vermittlungsportale, erhalten wir Ihre dort eingegebenen Daten vom Portal. Die Übergabe läuft über den Dienst Zapier (Zapier, Inc., San Francisco, USA; zertifiziert nach dem EU-US Data Privacy Framework, ergänzend Standardvertragsklauseln) an unser eigenes System. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Das technische Eingangsprotokoll (mit IP-Adresse des übermittelnden Dienstes) löschen wir nach 90 Tagen.

6 Rechner und Solar-Planer

Ertrags- und Speicherrechner. Ihre Eingaben (zum Beispiel Verbrauch, Anlagengröße, Adresse bzw. Lage) nutzen wir für die Berechnung. Das Ergebnis speichern wir ohne Bezug zu Ihrer IP-Adresse und löschen es nach 7 Tagen, wenn Sie daraus keine Anfrage stellen. Zeichnen Sie eine Dachfläche ein, speichern wir die Zeichnung; ohne Anfrage oder Planung wird sie 30 Tage nach der letzten Änderung gelöscht. Das Ergebnis als PDF per E-Mail schicken wir nur, wenn Sie das ausdrücklich wünschen (Art. 6 Abs. 1 lit. a bzw. b DSGVO). Stellen Sie eine Anfrage, gilt der Abschnitt „Kontakt, Anfragen und Angebote“.

Luftbilder und Karten. Damit Sie Ihr Dach einzeichnen können, lädt Ihr Browser Luftbilder direkt von einem Kartendienst: von der Bayerischen Vermessungsverwaltung (Landesamt für Digitalisierung, Breitband und Vermessung, München), von Esri (Esri Inc., Redlands, USA) oder von Google (Google Ireland Limited, Dublin). Dabei werden Ihre IP-Adresse und der angezeigte Kartenausschnitt an den jeweiligen Dienst übertragen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, weil Sie die Funktion aktiv nutzen; für Übermittlungen in die USA gilt das EU-US Data Privacy Framework bzw. gelten die Standardvertragsklauseln.

Adressprüfung und Ertragsdaten. Um eine Adresse zu prüfen und in Koordinaten umzuwandeln, fragt unser Server den Dienst Nominatim von OpenStreetMap ab (OpenStreetMap Foundation, Vereinigtes Königreich – für das Vereinigte Königreich besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission); übermittelt werden nur Straße, Postleitzahl und Ort, nicht Ihr Name. Die Ertragsberechnung nutzt das Sonnenstrahlungsmodell PVGIS der Gemeinsamen Forschungsstelle der EU-Kommission; dorthin gehen nur auf vier Nachkommastellen gerundete Koordinaten und technische Anlagendaten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO.

7 Kundenkonto, Bestellung und Bezahlung

Kundenkonto. Für ein Kundenkonto speichern wir Name, E-Mail-Adresse, Passwort (nur verschlüsselt), Anschrift und Telefonnummer. Die Registrierung bestätigen Sie über einen Link per E-Mail, der 7 Tage gültig ist. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sie können Ihr Konto jederzeit löschen lassen; Daten, die wir aufbewahren müssen, sperren wir dann bis zum Ende der Frist.

Bestellung. Für Kauf, Lieferung, Abholung und Rechnung verarbeiten wir Ihre Bestell-, Kontakt-, Liefer- und Zahlungsdaten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, für die Aufbewahrung von Rechnungen und Geschäftsbriefen Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Einen nicht bestellten Warenkorb löschen wir nach 24 Stunden.

Nullsteuersatz. Wählen Sie bei einem Artikel 0 % Umsatzsteuer nach § 12 Abs. 3 UStG, speichern wir Ihre Bestätigung der Voraussetzungen, weil wir sie gegenüber dem Finanzamt nachweisen müssen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

PayPal. Bezahlen Sie mit PayPal, werden Sie zu PayPal weitergeleitet und melden sich dort an. Wir übermitteln nur Bestellnummer, Betrag und Beschreibung, keine Anschrift. Anbieter ist die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. PayPal ist für die Zahlungsabwicklung selbst verantwortlich und kann je nach Zahlungsweg eine Bonitätsprüfung durchführen; Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung von PayPal. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Überweisung. Bei Vorkasse erhalten Sie unsere Bankverbindung mit der Bestellbestätigung. Ihre Zahlung ordnen wir anhand des Kontoauszugs zu.

8 Versand

Paketversand mit DPD. Pakete versenden wir mit der DPD Deutschland GmbH, Wailandtstraße 1, 63741 Aschaffenburg. DPD erhält Name, gegebenenfalls Firma und die Lieferanschrift. Ihre E-Mail-Adresse geben wir nur weiter, wenn Sie die Zustellbenachrichtigung von DPD (Predict) oder die Zustellung an einen DPD-Paketshop nutzen; dann informiert DPD Sie über den Zustelltermin. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Den Sendungsstatus meldet uns DPD zurück, damit wir ihn im Kundenportal anzeigen können.

Speditionsversand mit Cargoboard. Paletten und schwere Sendungen versenden wir über die Cargoboard GmbH, die eine Spedition beauftragt. Cargoboard und die Spedition erhalten Name bzw. Firma, Lieferanschrift und die Angaben zur Ware. Für die Abstimmung des Zustelltermins kann die Spedition Sie telefonisch kontaktieren; Ihre Telefonnummer geben wir dafür nur weiter, wenn es für die Zustellung nötig ist. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

9 Buchhaltung mit Lexware Office

Kundenstamm, Angebote, Rechnungen, Gutschriften und Zahlungseingänge führen wir in der Buchhaltungssoftware Lexware Office (früher lexoffice) der Haufe Service Center GmbH, Munzinger Straße 9, 79111 Freiburg. Dorthin übertragen wir Name, gegebenenfalls Firma und USt-IdNr., Anrede, E-Mail-Adresse, Telefonnummern und Rechnungsanschrift sowie die Belegdaten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag über die Auftragsverarbeitung; die Daten werden in Deutschland verarbeitet.

10 Termine und Online-Terminbuchung

Termine (Beratung, Aufmaß, Montage, Wartung, Abholung) können Sie online buchen, verschieben und absagen. Dafür verarbeiten wir Name, Kontaktdaten, Anschrift des Einsatzorts, Ihr Anliegen und gegebenenfalls mitgeschickte Fotos. Unseren Terminkalender führen wir in Apple iCloud; in den Kalendereintrag übernehmen wir Name, Terminart, Ort bzw. Anschrift, Telefon, E-Mail und eine kurze Beschreibung, aber keine Preise. Anbieter ist die Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland; eine Verarbeitung durch Apple Inc. in den USA ist möglich (EU-US Data Privacy Framework, Standardvertragsklauseln). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

11 Kundenportal und Anlagendaten

Im Kundenportal sehen Sie Ihre Planungen, Angebote, Rechnungen, Verträge, Unterlagen Ihrer Anlage und – wenn Sie das eingerichtet haben – die Ertragsdaten Ihrer Anlage. Bei jedem Aufruf prüfen wir, ob die Daten zu Ihrem Konto gehören. Downloads protokollieren wir mit gekürzter IP-Adresse, um Missbrauch nachweisen zu können, und löschen das Protokoll nach 36 Monaten.

Ertragsdaten sendet das Überwachungsgerät Ihrer Anlage (zum Beispiel ein Victron Cerbo GX) direkt an unseren Server. Viertelstundenwerte speichern wir 25 Monate, Rohdaten 35 Tage. Haben wir mit Ihnen einen Wartungsvertrag oder betreuen wir Ihre Victron-Anlage, rufen wir Anlagen- und Ertragsdaten außerdem über das Victron Remote Management (VRM) der Victron Energy B.V., De Paal 35, 1351 JG Almere, Niederlande, ab. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Einmal im Jahr schicken wir Ihnen auf dieser Grundlage einen Rückblick auf den Ertrag Ihrer Anlage per E-Mail.

12 Verträge, elektronische Unterschrift, Widerruf und Kündigung

Verträge. Wartungs- und andere Verträge können Sie elektronisch unterschreiben. Dafür nutzen wir die Software DocuSeal auf unserem eigenen Server; Name, E-Mail-Adresse und die Vertragsangaben verlassen unser System dabei nicht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Widerruf und Kündigung. Wenn Sie über „Vertrag widerrufen“ oder „Verträge hier kündigen“ eine Erklärung abgeben, speichern wir Ihre Angaben, Datum und Uhrzeit und schicken Ihnen eine Bestätigung. Ihre IP-Adresse speichern wir dabei nur als nicht rückrechenbaren Prüfwert, um Missbrauch erkennen zu können. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Pflichten nach §§ 312k, 355 ff. BGB) und lit. b. Wir bewahren diese Erklärungen auf, solange Ansprüche aus dem Vertrag geltend gemacht werden können, längstens bis zum Ende der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

13 Bewertungen

Trustlocal. Auf einigen Seiten zeigen wir Bewertungen unserer Kunden, die über das Bewertungsportal Trustlocal gesammelt werden (einschließlich bei Google abgegebener Bewertungen). Das Widget von Trustlocal laden wir erst nach Ihrer Einwilligung („Alle akzeptieren“) oder wenn Sie es per Klick nachladen; dann werden Ihre IP-Adresse und Browserdaten an Trustlocal übertragen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG).

Google-Bewertungen. Bewertungen aus unserem Google-Unternehmensprofil rufen wir über die Schnittstelle des Google Business Profile (Google Ireland Limited, Dublin) auf unserem Server ab und zeigen sie mit Vorname und Anfangsbuchstabe des Nachnamens (bei anonymen Bewertungen ohne Namen), Sternen, Text, Datum und unserer Antwort auf unserer Website. Beim Aufruf unserer Seiten wird dabei keine Verbindung zu Google aufgebaut. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist es, Interessenten echte Kundenmeinungen zu zeigen. Löschen Sie Ihre Bewertung bei Google, entfernen wir sie beim nächsten vollständigen Abruf auch bei uns.

Trustpilot. Auf der Startseite können wir ein Bewertungs-Widget von Trustpilot (Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 1112 Kopenhagen, Dänemark) zeigen. Es wird erst nach Ihrer Einwilligung oder auf Klick geladen; dann werden Ihre IP-Adresse und Browserdaten an Trustpilot übertragen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Ohne Einwilligung sehen Sie nur einen einfachen Link zu unserem Trustpilot-Profil.

14 E-Mails

E-Mails an Sie (Bestellbestätigung, Versandbestätigung, Terminbestätigung, Rechnungen, Antworten auf Anfragen) versenden wir über unseren eigenen Mailserver. Eingehende E-Mails an unsere Adressen werden dort gespeichert und in unserem System dem passenden Vorgang zugeordnet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO. Einen Newsletter versenden wir nicht.

15 Interne Werkzeuge

Für Abläufe im Hintergrund – Übernahme von Portal-Anfragen, Benachrichtigungen unseres Teams über neue Anfragen und Termine, Pflege der Produktdaten – nutzen wir eigene, auf unseren Servern betriebene Software. Daten verlassen dabei unser System nicht. Produkttexte für den Shop lassen wir aus Herstellerdatenblättern mit KI vorbereiten; dabei werden keine personenbezogenen Daten verarbeitet.

16 Empfänger und Übermittlung in Drittländer

Ihre Daten erhalten außer uns nur die in dieser Erklärung genannten Dienstleister, und nur soweit es für den jeweiligen Zweck nötig ist. Wer in unserem Auftrag Daten verarbeitet, ist über einen Vertrag nach Art. 28 DSGVO gebunden. Wer selbst verantwortlich ist (zum Beispiel PayPal, die Versanddienstleister, WhatsApp), verarbeitet die Daten nach eigenen Datenschutzbestimmungen. Behörden erhalten Daten nur, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (zum Beispiel das Finanzamt).

Eine Übermittlung in Länder außerhalb der EU bzw. des EWR findet nur bei den ausdrücklich genannten Diensten statt. Sie stützt sich auf einen Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (für die USA: EU-US Data Privacy Framework, für zertifizierte Unternehmen) oder auf Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).

17 Speicherdauer

Wir löschen personenbezogene Daten, sobald der Zweck entfällt und keine Aufbewahrungspflicht besteht. Die wichtigsten Fristen:

• Rechner-Ergebnisse ohne Anfrage: 7 Tage; eingezeichnete Dachflächen ohne Anfrage: 30 Tage nach der letzten Änderung
• nicht bestellte Warenkörbe: 24 Stunden
• Eingangsprotokolle von Schnittstellen: 90 Tage
• Downloadprotokoll im Kundenportal: 36 Monate
• Anfragen, die nicht zu einem Auftrag führen: bis zur Erledigung und danach, solange Rückfragen zu erwarten sind
• Rechnungen, Buchungsbelege und Unterlagen zur Bestellung: 8 bis 10 Jahre nach den Vorgaben des Handels- und Steuerrechts (§ 257 HGB, § 147 AO)
• Geschäftsbriefe, Angebote und Verträge: 6 Jahre (§ 257 HGB)
• Kundenkonto: bis zur Löschung durch Sie oder uns; danach gelten die Fristen oben

18 Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung (Art. 17 DSGVO) und Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Widerspruchsrecht. Verarbeiten wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO). Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Eine kurze Nachricht an Service@Voelk-Solar.de genügt.

Beschwerderecht. Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, www.lda.bayern.de.

19 Pflicht zur Bereitstellung

Für eine Bestellung, ein Kundenkonto oder einen Vertrag brauchen wir die als Pflichtfeld gekennzeichneten Angaben; ohne sie können wir den Vertrag nicht schließen oder erfüllen. Alle anderen Angaben sind freiwillig.

20 Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unsere Dienste oder die Rechtslage ändern. Es gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihres Besuchs hier veröffentlicht ist.