Hier steht, welche Daten wir von Ihnen verarbeiten, warum wir das tun, wie lange wir sie aufbewahren und wer sie außer uns noch zu sehen bekommt. Wir haben bewusst auf Floskeln verzichtet – wenn etwas unklar bleibt, fragen Sie uns einfach.
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Völk-Solar & Völk-IT, Gina Sophie Völk
Eismannsberger Str. 20, 86495 Eurasburg
Telefon: 08208 9598880 ·
E-Mail: Service@Voelk-Solar.de
Einen Datenschutzbeauftragten müssen wir als Betrieb unserer Größe nicht benennen. Ihre Anliegen zum Datenschutz richten Sie bitte direkt an die oben genannte Adresse.
Diese Tabelle beantwortet die häufigsten Fragen auf einen Blick.
Diese Website läuft auf eigener Infrastruktur im Rechenzentrum der Völk-IT in Bayern, Deutschland. Es ist kein externer Hoster beteiligt – Ihre Daten verlassen für den Betrieb der Website weder unser Haus noch Deutschland.
Beim Aufruf jeder Seite protokolliert der Server automatisch die IP-Adresse, den Zeitpunkt, die aufgerufene Adresse, den übertragenen Datenumfang sowie Browser und Betriebssystem. Das ist technisch notwendig und dient der Sicherheit (etwa dem Erkennen von Angriffen). Diese Protokolle werden nicht mit anderen Daten zusammengeführt und nach spätestens sieben Tagen gelöscht.
Ein Konto ist freiwillig. Wir speichern darin Ihre Anrede, Ihren Namen, Ihre Anschrift, E-Mail und Telefonnummer sowie Ihre Bestellungen, Angebote und Planungen. Das Passwort wird ausschließlich verschlüsselt (gehasht) gespeichert – wir können es nicht einsehen. Sie können das Konto jederzeit löschen lassen.
Für eine Bestellung brauchen wir Ihre Rechnungs- und gegebenenfalls Lieferanschrift. Diese Daten geben wir an das beauftragte Versandunternehmen weiter, soweit das für die Lieferung nötig ist. Rechnungsdaten übermitteln wir an unsere Buchhaltungssoftware und unseren Steuerberater.
Bei Zahlung per PayPal werden Ihre Zahlungsdaten direkt von PayPal verarbeitet – wir erhalten keine Kartennummern oder Kontodaten, sondern nur die Rückmeldung, ob die Zahlung erfolgreich war. Bei Überweisung sehen wir lediglich die Angaben auf dem Kontoauszug.
Der Warenkorb wird technisch einem zufälligen Kennzeichen zugeordnet, damit er beim Weiterklicken erhalten bleibt. Nicht gespeicherte Warenkörbe werden nach 24 Stunden automatisch gelöscht.
Der Solar-Planer verarbeitet Angaben, die Sie selbst eintragen: Anschrift des Gebäudes, eingezeichnete Dachflächen, Ausrichtung und Neigung, Stromverbrauch, Angaben zu Gebäude und Elektrik sowie Ihre Kontaktdaten. Aus diesen Angaben berechnen wir eine erste Auslegung und – wenn Sie es wünschen – ein Angebot.
Fotos und Dokumente, die Sie hochladen (etwa vom Zählerschrank oder Dachboden), speichern wir ausschließlich zu Ihrer Anlage. Sie sind nicht öffentlich abrufbar.
Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 b DSGVO, wenn es um einen Vertrag geht, sonst unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung (Art. 6 Abs. 1 f DSGVO).
Diese Anbieter sind an einzelnen Funktionen beteiligt. Alles andere läuft auf unseren eigenen Servern.
Bei Anbietern mit Sitz in den USA kann nicht ausgeschlossen werden, dass Behörden dort auf Daten zugreifen. Die Übermittlung stützt sich auf Standardvertragsklauseln beziehungsweise auf Ihre Einwilligung, soweit eine solche eingeholt wird.
Für die Erstellung von Texten und Grafiken auf dieser Website setzen wir teilweise KI-gestützte Werkzeuge ein – etwa für Produktbeschreibungen, erklärende Texte und Bildmaterial. Die Ergebnisse werden von uns geprüft, bevor sie erscheinen.
Ihre personenbezogenen Daten fließen dabei nicht ein. Anfragen, Bestellungen, Planungsdaten und Fotos unserer Kundinnen und Kunden werden nicht an KI-Dienste übermittelt und nicht zum Training verwendet.
Notwendige Cookies speichern Ihre Anmeldung, den Warenkorb und die Sicherheits- kennung des Formulars. Ohne sie funktioniert der Shop nicht; sie werden ohne Einwilligung gesetzt (§ 25 Abs. 2 TDDDG).
Messung findet nur statt, wenn Sie im Hinweis auf „Alle akzeptieren" klicken. Ihre Entscheidung merkt sich Ihr Browser; solange Sie nicht zustimmen, wird kein Skript von Google geladen und nichts übertragen.
Sie können Ihre Wahl jederzeit ändern – über den Punkt „Cookie-Einstellungen" ganz unten auf jeder Seite.
Sie haben uns gegenüber jederzeit das Recht auf:
Eine formlose E-Mail an Service@Voelk-Solar.de genügt. Außerdem können Sie sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren – für uns zuständig ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach.
Alle Seiten werden ausschließlich verschlüsselt übertragen (TLS/HTTPS) – erkennbar am Schloss in der Adresszeile. Zugriff auf Kundendaten haben nur Mitarbeitende, die ihn für ihre Aufgabe brauchen; Zugänge sind persönlich und nachvollziehbar. Passwörter speichern wir ausschließlich als nicht umkehrbare Prüfsumme.
