Versand und Lieferzeit

1 Liefergebiet

Über den Online-Shop liefern wir an Lieferadressen in Deutschland.

Außerdem liefern wir auf Anfrage in folgende Länder: Österreich, Schweiz, Frankreich, Luxemburg, Belgien, Niederlande, Dänemark, Polen und Tschechien. Legen Sie die Artikel in den Warenkorb und fordern Sie dort ein Angebot an, oder schreiben Sie uns – wir nennen Ihnen die Versandkosten für Ihr Land vorab. Bitte beachten Sie:

• Der Nullsteuersatz für Photovoltaik (0 % MwSt.) gilt nur bei Lieferung an Privatkunden in Deutschland. Für Lieferungen ins Ausland berechnen wir die Umsatzsteuer zum regulären Satz.
• Bei Lieferungen in die Schweiz fallen beim Empfänger zusätzlich Einfuhrabgaben an (Zoll, Einfuhrumsatzsteuer und Gebühren des Zustellers). Diese sind nicht in unseren Preisen enthalten.

2 Versandarten

Paket (DPD). Sendungen bis 31,5 kg versenden wir als Paket mit DPD. Mit der Versandbestätigung erhalten Sie die Sendungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung; im Kundenportal sehen Sie jedes Paket.

Spedition. Schwerere Sendungen, Paletten, sperrige Ware und Gefahrgut – zum Beispiel Lithium-Batteriespeicher – versenden wir per Spedition. Den Speditionsversand organisieren wir über die Plattform Cargoboard. Die Spedition stimmt den Zustelltermin vorab mit Ihnen ab; bitte sorgen Sie dafür, dass die Ware zu diesem Termin angenommen und abgeladen werden kann. Wird die Zustellung auf Ihren Wunsch um mehr als drei Werktage verschoben, können zusätzliche Kosten der Spedition entstehen, die wir Ihnen vorher nennen.

Sehr schwere Sendungen. Über 2.500 kg ist keine Stückgutlieferung mehr möglich; dann ist eine Direktfahrt nötig, deren Preis wir für Sie tagesaktuell anfragen.

3 Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtgewicht der Sendung und werden im Warenkorb sowie vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gilt:

Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Enthält Ihre Bestellung nur Artikel mit 0 % MwSt., fällt auch auf den Versand keine Umsatzsteuer an.

4 Versandkosten auf Anfrage

Bei einigen sehr großen oder schweren Artikeln steht der Versandpreis erst fest, wenn wir die Sendung mit der Spedition abgestimmt haben. Dann weisen wir die Versandkosten als „auf Anfrage“ aus und teilen Ihnen den Betrag vor dem Versand mit. Sind Sie damit nicht einverstanden, können Sie die Ware abholen oder ohne Kosten vom Kauf zurücktreten.

5 Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit steht auf jeder Artikelseite und im Warenkorb. Sie unterscheidet zwischen Ware, die bei uns auf Lager liegt, und Ware, die wir für Sie beim Hersteller oder Großhändler bestellen. Die Frist beginnt bei Vorkasse mit dem Zahlungseingang, sonst mit der Bestellbestätigung. Kommt es zu einer Verzögerung, informieren wir Sie unverzüglich.

Bestellen Sie mehrere Artikel mit unterschiedlicher Lieferzeit, liefern wir in der Regel gemeinsam. Teillieferungen nehmen wir nur vor, wenn sie Ihnen zumutbar sind; zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.

6 Abholung (Click & Collect)

Statt des Versands können Sie Ihre Bestellung kostenlos abholen:

• Büro Eurasburg (Eismannsberger Str. 20, 86495 Eurasburg) – Sie wählen an der Kasse ein freies Zeitfenster.
• Hauptlager Ried-Hörmannsberg – nur zu einem Termin, den wir Ihnen bestätigen.
• Lager Hannover – nur zu einem Termin, den wir Ihnen bestätigen.

Die Anschrift eines Lagers erhalten Sie mit der Terminbestätigung. Liegt die Ware an einem anderen Standort, bringen wir sie für Sie dorthin; den frühesten Abholtag zeigt die Kasse. Sobald Ihre Ware bereitliegt, bekommen Sie eine E-Mail mit Abholcode und Abholfrist. Mehr dazu in den Hinweisen für Selbstabholer.

7 Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Sendung bei der Annahme auf äußerlich erkennbare Schäden. Vermerken Sie einen Schaden möglichst auf dem Lieferschein bzw. beim Zusteller, fotografieren Sie Verpackung und Ware und melden Sie uns den Schaden möglichst am selben Tag. So können wir den Schaden beim Transportunternehmen geltend machen. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher hängen davon nicht ab.

8 Lieferadresse ändern

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet ist, können wir die Lieferadresse ändern – rufen Sie uns kurz an oder schreiben Sie uns. Nach dem Versand ist eine Änderung nicht mehr möglich.